Порядок предоставления товара, услуги или платежа

Порядок предоставления услуг и платежей на сайте «Штурман-тур»

1. Как выбрать и забронировать экскурсию

Вы смотрите описание на сайте http://ekskursiivolgograd.ru, выбираете подходящий маршрут, день и время. Нажимаете кнопку «Забронировать» и заполняете короткую форму: ваше имя и телефон. Это не обязывает вас к оплате, но мы уже видим ваш запрос.

2. Как подтвердить бронь

После формы мы связываемся с вами в течение нескольких часов (по телефону или в мессенджере). Уточняем детали: сколько человек, нужен ли детский стул или особые условия. Только после нашего звонка бронь считается предварительной.

3. Как и сколько платить

Вы вносите предоплату на нашем сайте — обычно это 10-20% от полной стоимости. Сумма зависит от экскурсии и партнёра, но всегда видна до оплаты. Предоплата идёт напрямую «Штурман-тур». Остаток вы платите на месте: гиду, водителю или кассиру музея. Мы не берём за это комиссию, просто связываем вас с проверенными людьми.

4. Когда услуга считается оказанной

Для наших собственных экскурсий (с нашими гидами и машинами) — в тот момент, когда вы вернулись в точку старта или в вашу гостиницу после маршрута. Для партнёрских услуг (билеты в музей, обед в кафе) — в момент, когда вы получили входной билет или счёт за еду. Окончательный расчёт на месте — это и есть завершающий шаг оказания услуги.

5. Если что-то пошло не так

Вы всегда можете позвонить нам по телефону 8-8842-966-113 или 8-937-091-33-13. Мы разбираемся с партнёром, возвращаем предоплату, если экскурсия сорвалась по нашей вине. Если вам не понравилось качество — мы тоже решаем вопрос индивидуально.

6. Главное, что нужно запомнить

Предоплата через сайт — это гарантия, что вас ждут. Оплата на месте — это ваша страховка, что вы получили то, что хотели. Никаких скрытых платежей и подписок.